Q. 출력 데이터는 어떻게 전달 드리나요?

웹하드 로그인(ID: samwon10 / p.w: 8700) 후 폴더(이름) 생성하여 업로드 부탁드립니다.

Q. 출력 시간은 어떻게 되나요?

출력 사이즈에 따라 다르나 잉크젯, UV평판은 4절 기준 10분 정도 소요됩니다.

Q. 출력 없이 평판 커팅만 가능한가요?

가능합니다. 단, 커팅만 이용하시더라도 웹하드에 칼선 작업 파일 업로드가 필요합니다.

Q. 예약은 어떻게 하나요?

네이버 예약을 통해 가능하며, 웹하드에 출력 데이터 업로드를 완료 하신 후 이상 없을 시 프린트 지니어스를 통해
예약이 확정됩니다.

Q. 예약 없이 바로 출력 및 커팅 가능한가요?

네이버 예약자를 우선으로 작업하고 있으며, 현장 방문 시 예약이 없는 가정하에 현장에서 예약 후 이용 가능합니다.
패키지 목업 제작 서비스(UV인쇄, 평판커팅)는 예약이 원칙입니다.

Q. 출력 및 샘플 제작한 데이터는 어떻게 폐기가 되나요?

데이터는 출력일 기준 2일간 보관되며, 이후 바로 폐기됩니다.

Q. 인쇄/커팅이 완료된 후, 접착이나 제본 서비스도 제공되나요?

해당 서비스는 별도로 제공되지 않습니다.
프린팅랩에서는 커팅 서비스까지만 제공되며, 완료된 결과물의 접착 및 제본은 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다.

Q. 개인 고객도 이용이 가능한가요?

현재는 기업 고객 위주로 운영되고 있어, 개인 고객의 경우 네이버 예약을 통한 방문 출력 혹은 별도 문의를 통해
이용 가능 여부를 안내드리고 있습니다.

Q. 이용 금액은 프린팅랩과 동일한가요?

네, 이용 금액은 동일합니다. 다만, 제작이 완료된 결과물은 택배 배송이 어려우며 , 퀵 배송(비용 고객 부담) 또는
방문 수령만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

Q. 기업 고객입니다. 세금계산서 발행이 가능한가요?

현재 세금계산서 발행은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 법인카드 결제/계좌이체/현장 결제가 가능합니다.

Q. 예약은 어떻게 해야 하나요?

네이버 예약 또는 프리뷰서비스 전용 회선을 통해 사전 예약 및 상담이 가능합니다.

Q. 기업 /대학 단체가 아니어도 참여 가능한가요?

가능합니다. 네이버 예약에서 ‘종이 상담/인쇄 상담 ’으로 예약 후 방문해 주시면 투어 프로그램에 참여하실 수 있습니다.

Q. 사전 예약은 필수인가요?

네, 투어에는 공간 소개와 체험 프로그램이 포함되어있어 사전 준비가 필요하므로 사전 예약은 필수입니다.

Q. 인쇄 및 후가공 장비에 대한 설명도 진행되나요?

네, 공간별 소개와 함께 프린팅랩 체험 프로그램 진행 시 투어 담당자가 동반하여 보유중인 인쇄 및 후가공 장비에 대한 설명을
함께 제공해 드립니다.

Q. 일정에 맞춰 투어 시간 조정이 가능한가요?

현재 투어프로그램은 1일 2타임 운영이 고정되어있어 개별적인 시간 조정은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 종이 상담이나 미팅을 투어와 함께 진행할 수 있나요?

가능합니다. 사전 예약 시 방문 목적란에 내용을 기재하시거나 미리 말씀 주시면 지니어스 혹은 내부 담당자와의 상담 및
미팅을 함께 진행해 드립니다.

Q. 원하는 시안으로 목업 제작 체험도 가능한가요?

가능합니다. 예약 페이지에서 ‘목업 제작 시 체크해주세요’ 항목을 선택해 주시고 , 4절 기준으로 작업한 시안을
웹하드에 업로드해 주시면 프린트 1장 출력 및 커팅 체험이 가능합니다.
자세한 이용 및 유의사항은 예약 페이지에 안내 되어있으니 확인 부탁드립니다.

Q. 온라인 회원 혜택은 오프라인 (THE PAPER LAB) 에서도 동일하게 적용되나요?

THE PAPER LAB 운영시간과 동일하나 , 프린팅 이용 시간은 출력 및 후가공 작업 시작 시간 기준 오전 10시부터 18시까지 가능합니다.

Q. 온라인 쇼핑몰과 더페이퍼랩 (오프라인)의 차이점은 무엇인가요?

온라인 쇼핑몰은 원하는 제품을 빠르게 검색하고, 택배를 통해 편리하게 받아볼 수 있는 것이 장점입니다.
더페이퍼랩은 종이를 직접 보고 비교하며 구매할 수 있을뿐만 아니라, 디자인 인사이트 제공과 인쇄 ·후가공 서비스까지 함께
경험할 수 있는 공간입니다.

Q. 온라인에서 주문한 상품을 더페이퍼랩에서 직접 수령할 수 있나요?

현재는 온라인 주문 상품에 대한 오프라인 픽업 서비스는 제공되지 않습니다.
주문하신 상품은 택배 배송, 혹은 퀵 배송으로만 받아보실 수 있습니다.

Q. 온라인과 오프라인의 문의처는 동일한가요?

동일하지 않습니다. 온라인과 오프라인은 각각 별도로 운영되고 있어 문의 내용에 맞는 전용 문의처를 이용해 주셔야 합니다.
온라인 관련 문의를 오프라인 문의처로 접수하실 경우, 답변이 어려울 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

 · 온라인 문의처: 02-2217-1800 (평일 09:30~17:30 / 주말 ,공휴일 휴무)
 · 오프라인 문의처: 02-468-9009 (월-금 10:00~18:40 /토 10:00~17:40 / 일요일, 공휴일 휴무)